Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was ist Secondsell&buy?
Secondsell&buy steht für ausgewählte Secondhand-Fashion mit Liebe zum Detail. Wir suchen besondere Einzelstücke aus, prüfen jedes Kleidungsstück sorgfältig und geben ihnen ein zweites Leben.
Sind alle Artikel wirklich Secondhand?
Ja. Alle Kleidungsstücke in unserem Shop wurden bereits getragen und sorgfältig ausgewählt. Kleine Gebrauchsspuren können bei Secondhand-Artikeln vorkommen und machen jedes Teil einzigartig.
Sind die Artikel nur einmal verfügbar?
Ja. Da es sich überwiegend um Einzelstücke handelt, ist jeder Artikel nur einmal vorhanden. Wenn dein Lieblingsstück weg ist, kommt es meistens nicht zurück.
Fragen zu den Artikeln
Wie ist der Zustand der Kleidung?
Wir prüfen jedes Kleidungsstück vor dem Verkauf sorgfältig. Den Zustand beschreiben wir in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Falls ein Artikel besondere Merkmale hat (z.B. kleine Flecken, Kratzer), wird dies in der Beschreibung erwähnt.
Wie kann ich die Größe überprüfen?
Jedes Produkt hat eine detaillierte Größentabelle. Bitte beachte, dass Secondhand-Artikel manchmal leicht abweichen können.
Können Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein. Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt je nach Standort 2-5 Werktage.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 5,79 € für Standardversand. Ab einem Bestellwert von 60 € versenden wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und Banküberweisung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung.
Kontakt und Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du findest unten rechts das kleine Chat Symbol.
Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf deine Anfrage.
